02/12/2020

Pembahasan Profesi IT Support

Hallo gan, Mimin balik membawa informasi yang sangat menarik nih. Pada hari ini mimin akan membahas seputar profesi IT Support.Perkembangan teknologi yang semakin maju menuntut  banyak tenaga ahli yang dibutuhkan  untuk menangani hal-hal yang berhubungan dengan bidangnya terutama IT.Hampir semua perusahaan membutuhkan seorang IT support.  apa sih, IT support itu? Yuk di simak penjelasannya!

Apa itu IT Support?

IT Support merupakan teknisi yang berada di sebuah perusahaan yang memiliki tanggung jawab penuh untuk instalasi, evaluasi serta peningkatan terhadap tiga objek utama seperti komputer, software, serta pengembangan sistem jaringan (network system). Mereka yang bekerja di profesi ini harus memahami instalasi dan maintenance terhadap komputer, software serta network. Hal ini dikarenakan dalam sebuah perusahaan khususnya bagian kantor dalam setiap prosesnya pasti bergantung pada 3 hal itu. Oleh karena itu ketika ada kerusakan atau gangguan seorang IT support harus segera untuk mencari solusinya.

Job Description IT Support

  • Memeriksa dan memastikan semua komputer yang dipakai user dapat digunakan
  • Memeriksa dan memastikan semua komputer terhubung ke jaringan
  • Memeriksa dan memastikan bahwa aplikasi yang digunakan user dapat berjalan sebagaimana mestinya
  • Memastikan data user di komputer tidak bisa dibaca atau diambil oleh orang tanpa izin
  • Memperbaiki komputer user yang rusak
  • Melakukan update sistem operasi atau aplikasi secara berkala
  • Melakukan backup data
  • Memastikan sistem pendukung seperti printer dan scanner dapat beroperasi
  • Membuat atau merangkai jaringan dan kabel data
  • Menginstal dan konfigurasi antivirus demi keamanan komputer

 

Skill yang harus di kuasai:

Menurut The Balance Careers, ada beberapa skill yang harus kamu kuasai untuk terjun dalam bidang ini. Seorang IT Support harus siap serta memiliki hard skills maupun soft skills yang dibutuhkan. Beberapa kemampuan yang harus kamu kuasai jika bekerja dalam bidang ini seperti:

  • PC
  • Mac
  • Linux/Unix
  • operating systems
  • maintain data reports
  • programming
  • pengetahuan sistem dasar
  • NoSQL
  • server
  • kemampuan coding dasar
  • pengetahuan terkait support ticket
  • menguasai Microsoft SQL server
  • membaca dan menganalisis application logs

Jenjang Karier

Ada beberapa tingkatan dalam bidang IT support, yaitu:

  1. Customer support, mengumpulkan informasi pelanggan dan menganalisis gejala untuk mencari tahu dasar masalah yang ditemui pelanggan.
  2. Technical support, biasanya membutuhkan sertifikasi khusus. Beberapa fungsinya adalah memantau kinerja server, memberikan pertolongan pertama saat servermengalami down, dan lain-lain.
  3. Advanced support, melakukan evaluasi, analisa dan memberikan solusi untuk sistem yang mengalami masa kritis. Level ini juga memiliki kemampuan untuk konfigurasi ulang, instalasi ulang, dan merancang program tambahan dengan tetap mempertahankan integritas data di server.

Salary

Umumnya seorang yang bekerja sebagai IT Support biasanya bervariasi tergantung dengan pengalaman kerja, tingkat pendidikan, serta keterampilan dan sertifikasi yang telah Anda miliki. Di Amerika Serikat, gaji rata-rata seorang IT Support dilansir dari laman Indeed adalah $52,949 per tahun. Sementara di Indonesia sendiri, Indeed mencatat gaji rata-rata setiap bulannya minimal kisaran Rp 4 juta hingga Rp 8 juta.

Itulah pembahasan tentang profesi IT Support .Bagaimana gan,tertarik untuk menjadi IT Support?

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *